Meta設定指南

簡介

在這份指南中，我們將帶您完成Meta（Facebook和Instagram）與Lawbot AI 客服的整合過程。通過這個設定，您將可以自動回覆訊息，並提升您的客戶服務效率。無論是處理Facebook粉絲專頁的訊息，還是管理Instagram的Direct Message，我們都能協助您自動化這些流程。

前置需求

在開始設定之前，請確保您已具備以下條件：

• 擁有Facebook商業專頁的管理權限
• Instagram商業帳號（選擇性，如需管理Instagram訊息則必要）
• 確保您的Facebook帳號具有足夠的管理權限

步驟一：確認Facebook與Instagram帳號連結狀態

首先，請前往Facebook商業管理平台，確認您的Instagram帳號是否已經與Facebook專頁正確連結（授權），是否建立一個商業資產組合。這個步驟非常重要，因為它確保了所有訊息都能被正確導向並處理。

步驟二：授權Meta

進入Lawbot的客服串接頁面，點擊「授權 Meta」按鈕。在授權過程中，請注意以下幾點：

• 每個Lawbot帳號只能選擇連結一個Facebook專頁
• 如有需要，可以連結一個Instagram帳號
• 請確保選擇正確的帳號，避免訊息發送到錯誤的頻道

步驟三：完成設定與驗證

已經完成設定啦～就是這麼的簡單！當您看到驗證成功的訊息後，即表示設定完成！接下來您可以：

• 前往主控板開啟自動回覆功能(預設是關閉)
• 前往填寫，律所資訊和諮詢預約細節
• 測試訊息接收與回覆功能

結論

完成以上設定後，您的Lawbot將能夠自動處理來自Facebook和Instagram的訊息。這不僅能提升您的回應效率，還能確保客戶服務品質的一致性。如果在設定過程中遇到任何問題，請隨時聯繫我們的支援團隊。